مائیڈو ٹیم
ٹیمانٹرپرائز کے متعلقہ کام کی وجہ سے تمام ممبران کے امتزاج سے تشکیل پاتا ہے۔اس میں رویے میں باہمی اثر و رسوخ کا تعامل ہے، نفسیاتی طور پر دوسرے ارکان کے وجود سے آگاہ ہے، اور باہمی تعلق اور کام کرنے کا جذبہ ہے۔مقصد انٹرپرائز کی مجموعی کامیابی کو حاصل کرنا ہے۔
مینیجرزکارپوریٹ کلچر کے پھیلانے والے، سسٹمز کے ایگزیکیوٹرز، ٹیم کے کاموں کے منصوبہ ساز اور فیصلہ ساز، ٹیم کی ذمہ داریوں کے علمبردار، ٹیم اور انٹرپرائز کی اعلیٰ انتظامیہ کے درمیان رابطہ کار اور پل، اور ٹیم ہیلتھ ماحول کے فروغ دینے والے اور رابطہ کار ہیں۔
مواصلاتمختلف شکلیں لے سکتے ہیں۔مینیجرز ایک ملاقاتوں یا انفرادی تبادلوں کے ذریعے اندرونی اداروں کی ہم آہنگی بروقت حاصل کر سکتے ہیں۔بات چیت نہ صرف اندرونی طور پر کی جانی چاہیے بلکہ بیرونی اداروں کے ساتھ ہم آہنگی کو فروغ دینے کے لیے بیرونی براہ راست متعلقہ ٹیموں کے ساتھ افقی طور پر بھی بات چیت کی جانی چاہیے۔اچھی بات چیت ٹیم کے اراکین کو زیادہ قریب سے جوڑ سکتی ہے اور یہ ٹیم کی تعمیر میں ہم آہنگی کی بنیاد ہے۔
ایک جماعتماہی گیری کے جال کی طرح ہے۔ہر گرڈ اپنی پوزیشن میں مختلف کردار ادا کرتا ہے۔زیادہ میشوں کے وجود کو نظر انداز نہیں کیا جا سکتا کیونکہ ایک میش مچھلی پکڑ سکتی ہے۔ٹیم کے ممبران ایک ایک کر کے گرڈ ہوتے ہیں، اور ہر ممبر کی اپنی پوزیشن ہوتی ہے۔ ٹیم کے ممبران ایک ایک کر کے گرڈ ہوتے ہیں، اور ہر ممبر کی اپنی پوزیشن ہوتی ہے۔ایک اعلیٰ کارکردگی والی ٹیم کو مکمل ہم آہنگی، باہمی اعتماد اور اراکین کے درمیان تعاون کے ساتھ مکمل ہونا چاہیے۔تاکہ ٹیم کی ذہانت اور ذہانت کو بہتر کھیل پیش کیا جا سکے اور ٹیم کی تاثیر حاصل کی جا سکے۔ہم آہنگی کی ایک اور مثال، آپ کو معلوم ہوگا کہ آپ چینی کاںٹا کا ایک جوڑا آسانی سے توڑ سکتے ہیں۔لیکن اگر چینی کاںٹا کے دس جوڑے ایک ساتھ رکھے جائیں تو وہ ٹوٹ نہیں سکتے۔اس طرح کی ہم آہنگی سے ٹیم ناقابل تسخیر ٹیم ہوگی، یہ کسی بھی مشکل پر قابو پا سکتی ہے۔
کلائنٹس کے ساتھ تعلقات
رشتہصارفین اور کمپنی کے درمیان باہمی فروغ، باہمی فائدے اور جیت کے نتائج کا ایک تعاون پر مبنی رشتہ ہے۔خاص طور پر، اعلیٰ معیار کے بڑے صارفین کے ساتھ تعاون نہ صرف ہماری سروس کی آگاہی کو بہتر بنا سکتا ہے، ہمارے انتظامی سطح کو بہتر بنا سکتا ہے، ہمارے سروس سسٹم کو بہتر بنا سکتا ہے، بلکہ ہمیں بھرپور منافع بھی دلا سکتا ہے۔
رکھناکافی بے حسیصارفین کا er انٹرپرائزز کی بقا اور ترقی کی بنیاد ہے۔لہذا، گاہکوں کے نقصان کو کم کرنے کے لیے ممکنہ گاہکوں کو مسلسل ٹیپ کرنا اور نئے گاہکوں کو جیتنا ضروری ہے۔اس کے علاوہ پرانے گاہکوں کو برقرار رکھنے کی کوشش کی جانی چاہیے۔چونکہ ایک نیا گاہک تیار کرنے کی لاگت پرانے گاہک کو برقرار رکھنے کے مقابلے میں پانچ گنا ہے، اس لیے پرانے گاہکوں کو برقرار رکھنے سے نئے گاہک حاصل کرنے کی لاگت کو بچایا جا سکتا ہے۔اس کے علاوہ، پرانے گاہک اطمینان کو متاثر کرنے والے کلیدی عوامل کے لیے کم حساس ہوتے ہیں جیسے قیمت، کاروباری اداروں اور ان کی مصنوعات کی کچھ غلطیوں کے بارے میں زیادہ برداشت کریں۔لہذا، پرانے گاہکوں کو برقرار رکھنے سے کاروباری اداروں کو مختلف فوائد مل سکتے ہیں.اس طرح ہمیں کھوئے ہوئے صارفین کے لیے کوشش کرنی چاہیے۔ایک طرف، صارفین کے نقصان کو کم کریں، دوسری طرف، کھوئے ہوئے گاہکوں کو دوبارہ انٹرپرائز کے گاہک بننے دیں۔
طول دینا کسٹمر ریلیشن شپ، ہم گاہک کی وفاداری کو فروغ دے کر، قیمتی صارفین کو برقرار رکھ کر، گاہک کے نقصان کو کم کر کے اور بغیر کسی ممکنہ قدر کے تعلقات کو ختم کر کے، صارفین کے ساتھ طویل مدتی تعلقات استوار کر کے اور پرانے گاہکوں کو ہمیشہ کے لیے برقرار رکھ کر کسٹمر ریلیشن شپ لائف سائیکل کی اوسط لمبائی کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
اگر کاروباری اداروںطویل مدتی مسابقتی فائدہ حاصل کرنا چاہتے ہیں، وہ اچھے کسٹمر تعلقات کو برقرار رکھنا ضروری ہے.گاہکوں کے ساتھ یہ مسلسل اچھا تعلق آہستہ آہستہ کاروباری اداروں کی بنیادی مسابقت بن گیا ہے۔کسٹمر تعلقات کو مضبوط بنانے کے دوران، کاروباری اداروں کو نہ صرف تعلقات کے مادی عوامل پر توجہ دینا چاہئے، بلکہ تعلقات کی ایک اور خصوصیت پر بھی غور کرنا چاہئے۔یعنی صارفین کے جذبات اور دیگر غیر مادی جذباتی عوامل۔نئے گاہک بنانے، پرانے گاہکوں کو برقرار رکھنے، گاہکوں کی اطمینان اور وفاداری کو بہتر بنانے کے لیے، تاکہ گاہک کی قدر اور منافع کو بہتر بنایا جا سکے۔